Оплатить поездку можно из личного кабинета клиента Фирмы 417, в автобусе по QR-коду, предоставленному водителем или наличными. Для оплаты вам потребуется только смартфон с доступом к вашему онлайн-банку. Все платежи происходят через российскую систему быстрых переводов (СБП).

Нет, Фирма 417 не привлекает к работе никакой легковой транспорт.

Чеки за поездку выдаются автоматически после получения оплаты и сохраняются в истории поездок в разделе «История поездок»

Деньги за заказы, отмененные более чем за три часа до выезда автобуса, возвращаются автоматически в момент отмены заказа. Для оформления возврата денежных средств за отмененную поездку вам необходимо нажать кнопку «Оформить возврат» в разделе «История поездок» либо составить письменное заявление на возврат денежных средств с указанием причин и подать его по адресу, указанному на чеке, либо направить по электронной почте.

- в обычные (непраздничные) дни трубку берут всегда и быстро;
– в дни высокого спроса, когда на дозвон до операторов требуется 5-10 минут, система онлайн-бронирования работает именно для оптимизации и ускорения процесса работы . Слишком много звонков.

- да, по вашему заказу оператор обязательно позвонит: накануне с 16 до 18:00 - если вы заказали поездку на рейсы с выездом с 3 утра до 12 дня, в день поездки с 8:30 до 10:00 утра - если вы заказали поездку с выездом после 12:00.
- если вы заказали поездку «на сейчас», «на через час» или «на вечер» после 10:00 - оператор позвонит вам перед посадкой.

Если вы не хотите ждать звонка оператора, номер автобуса появится в личном кабинете:
- с 16 до 18:00 накануне поездки - если вы заказали поездку на рейсы с выездом с 3 утра до 12 дня;
- в день поездки с 8:30 до 10:00 утра - если вы заказали поездку с выездом после 12:00

- геолокация места посадки максимально точно указана в личном кабинете клиента Фирмы 417 в разделе «Мои поездки». Выберите одну из активных поездок и нажмите «Подробнее».
- при посадке следуйте инструкциям оператора.

- при отмене поездки более чем за 3 часа до выезда: автоматически, в момент отмены поездки;
- в остальных случаях - в течение пяти рабочих дней

Перевозчик, в пользу которого осуществляется платеж, руководствуется положениями ст.23 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 21.11.2022) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", согласно которой полная стоимость проезда возвращается в следующих случаях:
а) отмена отправления транспортного средства;
б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
г) непредоставление пассажиру указанного в билете места;

При своевременной отмене заказа в личном кабинете (а не через оператора) возврат происходит автоматически, в этом случае комиссия снижена с 5% до 2%.